・ホテル数 73ホテル
・客室数 11,303室
・マッサージスタッフ35名(女性30名、男性5名)
・営業車 最大5台
・ボディコース、フットコース、アロマコース
・アイヘッドコース(オプション)
・年間受注数24,000件(2020年実績)
・クレーム件数はわずか3軒(0.0125%)
・受注受付システムの導入
・営業車をGPSにて画面管理
・通話録音システム管理(受注・クレーム等常時)
・限度額 1億円
「ホテルサービスのひとつである」という認識をもち、接客マナーの向上に務め、
ホテルの売上、信用のアップにつながるよう努力いたします。
又、日頃のスタッフの応対などをフロント様にお尋ねし、スタッフ指導につなげて行きたいと思います。
リラクゼーションサロンの普及により、お客様のニーズも多様化してきていますので、
今後も時代にあったメニューを取り入れていきたいと考えております。
よりスムーズに的確にオーダーをお受けできるよう、総合受付システムを導入しました。
本店(中央区春吉)にはマッサージスタッフ30名余り、無線営業車5台を配備しておりますので
忙しい時にも迅速に対応できます。
個室でのスタッフ管理には限界があるという事を前提に考え、ホテル様からのご協力も頂き
不正行為は絶対に許さないという強い姿勢で臨んでいます。
対人1億円まで保障されるので、リラクゼーションサービス中の万が一の事故にも安心です。
マッサージは現在のところボディコース・フットコース(マッサージクリーム使用)・アロマコース及び アイヘッドコース(オプション)を行なっております。
ボディケア | 45分 | 4,950円 |
---|---|---|
60分 | 6,600円 | |
90分 | 9,900円 |
フット | 30分 | 3,800円 |
---|---|---|
45分 | 5,450円 | |
60分 | 7,100円 |
アロマボディ | 60分 | 9,050円 |
---|---|---|
90分 | 12,800円 | |
120分 | 16,550円 |
アイヘッド(オプション) | 30分 | 1,650円 |
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45分 | 3,300円 |
・価格低めに設定し、少しでも多くのお客様にご利用頂きたい
・ホテルのクオリティを考え、高めの設定にしたい
等々、ホテル様のお考えによりご相談させて頂きたいと思います。
オーダー受注時、的確に到着時間をお答えできるよう 又 迅速で無駄のない配車を行うことを主な目的として導入 【内容】 ホテル情報(コース・時間) マッサージスタッフ情報(性別他)の登録 マッサージスタッフの施術終了までの残り時間を常に表示 予約管理 等 繁忙時には受注の際、最も速く到着できるスタッフから順に並び替えて表示され、到着時間をお伝えできるという画期的なシステムです。 又、お客様のご要望(男性指名・強もみ希望・フットコース希望 等)があればその条件もふまえて自動検索されます。 (平成21年7月導入)
オーダー内容またクレームが発生した際の内容確認
受付スタッフの受付応対教育
(平成21年6月導入)
現在5台の無線車を配備
営業車の現在位置を画面で確認する事により的確な配車指示
派遣にかかる所要時間の短縮につなげる
事故発生時の対応
(平成21年6月導入)